FAQ

Tu as accès à l'historique de tes commandes et peux commander plus rapidement la prochaine fois.

Tes coordonnées sont déjà enregistrées, ce qui évite les fautes de frappe.

Tu as aussi un meilleur aperçu du statut de tes livraisons actuelles.

Non, tu peux commander en tant qu'invité. Le compte n'est pas obligatoire.

Le compte invité ne sauvegarde pas tes données pour les futurs achats.

Cependant, si tu souhaites suivre l'état de ta commande, un compte client est utile.

Clique simplement sur 'Mot de passe oublié' lors de la connexion. Nous t'enverrons un lien de réinitialisation.

Le lien sera envoyé à ton adresse e-mail enregistrée.

Vérifie également ton dossier spam si l'e-mail n'arrive pas immédiatement.

Tu peux supprimer ton compte toi-même dans la section 'Mes données utilisateur'.

Note bien : En supprimant ton compte, tu perds l'accès à l'historique de tes commandes.

Les commandes en cours doivent être finalisées avant la suppression.

Connecte-toi et va dans ton compte. Tu peux y gérer toutes tes adresses et ton e-mail.

Les modifications de l'adresse de livraison n'affectent que les futures commandes.

Pour les commandes déjà passées mais non expédiées, contacte notre support.

Dans ton compte client, tu trouveras toutes les commandes des 2 dernières années.

L'aperçu contient des détails sur les produits, les prix et le statut de l'expédition.

Les commandes plus anciennes sont archivées pour des raisons de protection des données.

Vérifie l'orthographe de ton e-mail et ton mot de passe. Fais attention aux majuscules/minuscules.

Souvent, des espaces s'insèrent lors de la copie de l'adresse e-mail.

Si rien ne fonctionne, utilise la fonction 'Mot de passe oublié'.

Non, les commandes ne sont liées à ton compte qu'après ton inscription.

Les commandes invités ne sont pas automatiquement attribuées à un compte créé ultérieurement.

Conserve donc bien la confirmation de commande de ton achat invité.

L'inscription se fait généralement en bas de page. Tu peux te désinscrire via le lien dans chaque newsletter.

Le lien de désinscription se trouve tout en bas de chaque e-mail que nous t'envoyons.

Après désinscription, tu ne recevras plus d'e-mails promotionnels, mais toujours les confirmations de commande.

Oui, nous utilisons un cryptage SSL moderne pour protéger tes données personnelles et paiements.

Tu reconnais la connexion sécurisée au symbole de cadenas dans la barre d'adresse de ton navigateur.

Nous ne transmettons jamais tes données à des tiers sans autorisation.