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FAQ

Processus de commande

Lorsque vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez le déposer, sans engagement, dans le panier de marchandises en cliquant sur le champ [Ajouter au panier]. Vous pouvez visualiser le contenu du panier de marchandises à tout moment en cliquant sur le champ [Panier de marchandises] sans obligation d'achat. Vous pouvez à tout moment retirer les produits du panier de marchandises à nouveau en cliquant sur le champ [Retirer]. Si vous voulez acheter les produits dans le panier de marchandises, cliquez sur le champ [Suite]. Veuillez alors saisir vos données. Les informations obligatoires sont signalées par un *. L'inscription n'est pas nécessaire. Vos données font l'objet d'une transmission cryptée. Après la saisie de vos données et la sélection de votre mode de paiement, cliquez sur le champ [Suite] pour parvenir à la page de commande, sur laquelle vous pouvez encore une fois vérifier les informations que vous avez saisies. Achevez le processus de commande en cliquant sur le champ [Commander]. Le processus peut à tout moment être interrompu en fermant la fenêtre du navigateur. Les différentes pages contiennent d'autres informations, concernant notamment les possibilités de correction.
Avez-vous découvert un problème dans le processus de commande ou une erreur dans notre boutique ? Si c'est le cas, veuillez nous faire parvenir un message par le formulaire de contact. Nous allons traiter votre problème le plus rapidement possible. 

Demandes émanant de distributeurs

Souhaitez-vous vendre nos produits en tant que distributeur ou revendeur ou souhaitez-vous d'acheter des grandes quantités? Alors, ouvrez un compte commercial chez nous et indiquez-nous votre souhait dans le champ de commentaire. Si votre demande est acceptée, vous pouvez commander dans notre boutique en ligne à des conditions commerciales spécifiques.

Aucun produit approprié n'a été trouvé ?

Vous n'avez pas trouvé de produit adapté à votre appareil? Envoyez-nous simplement un e-mail à shop-fr@protectionfilms24.com et nous nous ferons un plaisir de vérifier l'inclusion de votre appareil.

Remarques sur les retours

Si l'un de nos produits ne correspond pas entièrement à vos attentes ou s'il s'agit d'une mauvaise commande, nous vous proposons volontiers un retour. En tant que client privé, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours. Pour ce faire, veuillez renvoyer le produit accompagné d'une brève lettre d'accompagnement dans une enveloppe prépayée appropriée en indiquant le motif du retour et votre numéro de facture ou de bon de livraison à l'adresse suivante:

Bedifol GmbH
Retouren
Byk-Gulden-Str. 2 // 12
78467 Konstanz
Allemagne

Veuillez noter que nous ne pouvons échanger ou retirer que des produits neufs/revendables. Les films de protection clairement adaptés aux besoins personnels, tels que les produits sur mesure, sont également exclus du droit de rétractation. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre politique de révocation.

Nous ferons de notre mieux pour traiter votre retour dès que possible. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour cela après réception du retour. Tout remboursement sera automatiquement crédité sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour votre achat initial.

En cas de réclamation concernant la livraison ou le produit lui-même, nous vous prions de nous contacter d’abord par e-mail: shop@protectionfilms24.fr. Nous nous occuperons alors personnellement de vos préoccupations et trouverons une solution satisfaisante pour vous.

Appliquer les films de protection

Comment est-ce que je peux appliquer les films de protection sans former des bulles? Ici nous vous offrons une brève notice. Pour nos protecteurs d'écran BROTECT Flex Full Cover, nous avons également conçu une vidéo de montage spéciale pour vous. Vous trouverez ici des conseils utiles sur les deux variantes de montage de notre filtre de confidentialité upscreen.

Texte du contrat

Vous pouvez à tout moment lire les conditions générales de vente sur cette page. Les informations relatives à la commande et les CGV vous seront envoyées par e-mail.

Protection des données

Seules seront collectées les données personnelles que vous nous aurez mises à disposition volontairement dans le cadre de la commande de votre marchandise. Les données que vous nous avez communiquées et que nous utilisons sans votre accord express servent exclusivement à la réalisation et à l'exécution de votre commande. Suivant l'exécution complète du contrat et le paiement intégral du prix d'achat, vos données sont verrouillées pour tout usage futur et supprimées après expiration des délais imposés par les dispositions du droit fiscal et du droit commercial, à moins que vous n'ayez donné votre accord explicite à l'exploitation continue de vos données.