FAQ

La livraison vers la France prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. Pour la Belgique et la Suisse, comptez 2 à 4 jours.

Nous traitons ta commande sous 24h les jours ouvrables.

Délais habituels :

• France, Italie, Espagne : 2-5 jours ouvrables
• Belgique, Suisse : 2-4 jours ouvrables
• Allemagne : 1-3 jours ouvrables

Pour les colis, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Les petits envois sont souvent expédiés sans suivi, mais nous vous informerons du départ. Vous trouverez les détails dans votre confirmation d'expédition.

La disponibilité du suivi dépend du mode d'expédition et de la taille de votre commande :

• Avec suivi : Pour les colis, vous recevez automatiquement un numéro de suivi par e-mail dès que la marchandise quitte notre entrepôt. Vous trouverez également le lien dans votre compte client.
• Sans suivi : Les petites commandes sont souvent envoyées par lettre ou petit paquet. Le suivi n'est pas possible dans ce cas, mais nous vous informons par e-mail dès que l'envoi est en route.

Le mode d'expédition utilisé est indiqué directement dans votre confirmation d'expédition.

Les commandes passées avant 14h les jours ouvrables sont généralement expédiées le jour même.

Notre équipe logistique est rapide : si tu commandes avant 14h un jour ouvré, ton colis part généralement le jour même.

Tu recevras un e-mail de confirmation dès que la marchandise quitte notre entrepôt.

Oui, sans problème. Tu peux indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation lors du paiement.

C'est idéal si tu veux faire un cadeau ou recevoir ta commande sur ton lieu de travail.

Nous expédions principalement avec Deutsche Post, DHL et DPD. En France, la livraison finale est souvent assurée par La Poste.

Pour l'international, nous collaborons avec les services postaux locaux pour garantir une livraison fiable.

Nous expédions du lundi au vendredi. Les commandes du week-end sont traitées le jour ouvrable suivant (généralement le lundi).

Nous faisons le maximum pour que ta commande du week-end soit expédiée dès le début de la semaine.

Oui, la livraison est gratuite vers la France, la Belgique, la Suisse, ainsi que l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, le Royaume-Uni, etc.

Nous prenons en charge les frais de port pour ces pays. Pour les autres destinations, les frais de port sont calculés et affichés directement dans le panier.

Pas de souci : beaucoup de nos films sont envoyés par lettre et entrent directement dans ta boîte aux lettres.

Tu n'as donc souvent pas besoin d'être présent. S'il s'agit d'un colis plus volumineux, il sera déposé chez un voisin ou en point relais, et tu seras averti.

Oui, la livraison en point relais ou Packstation est possible. Indique simplement les détails lors de la commande.

Assure-toi de bien renseigner toutes les informations nécessaires pour que le transporteur puisse te remettre le colis sans problème.

Oui, nous livrons dans le monde entier. La livraison est gratuite vers la France, la Belgique et de nombreux autres pays européens.

Pour les pays hors de notre zone de livraison gratuite, les frais de port exacts s'affichent dans ton panier avant la validation.